Pengguna internet di Indonesia diperkirakan menggapai 57, 8 juta pada 2010, bersamaan meningkatnya komsumsi layanan tersebut lewat teknologi pita lebar. Dikala ini, internet sudah jadi salah satu media pemasaran serta penjualan yang murah, kilat serta mempunyai jangkauan yang luas sampai menembus batas- batas negeri. Bersamaan dengan merebaknya mengkonsumsi internet pada akhir 90- an, bermunculanlah bermacam online shop yang menawarkan produk/ jasa lewat web yang dirancang buat bisa melaksanakan transaksi secara online, serta lahirlah sebutan e- commerce. Oleh sebab itu, disaat ini telah banyak digital agency yang menawarkan jasa pembuatan company profile buat menolong mempromosikan industri secara digital.
Buat Johnson dalam Kuspriatni( 2009), e- commerce ialah sesuatu aksi melaksanakan transaksi bisnis secara elektronik dengan menggunakan internet selaku media komunikasi yang sangat utama. Sebaliknya buat Adi Nugroho( 2006: 5), perdagangan e- commerce di definisikan selaku tata metode buat menjual serta membeli sebagian barang serta jasa melalui jaringan internet, namun Menimpa ini mencakup bermacam aspek antara lain transaksi pembelian dan transfer dana via jaringan pc. E- Commerce dini kali diperkenalkan pada tahun 1994, banner elektronik dipakai buat tujuan promosi serta periklanan di sesuatu halaman- web( web).
Buat Kasali( 2011), terdapat sebagian alibi yang dikemukakan oleh Visa E- Commerce Consumer( Tubuh Monitor Studi Visa) menimpa kenaikan jumlah orang yang berbelanja serta berupaya di internet. Dini, dekat 80% responden berikan ketahui waktu berbelanja online lebih fleksibel. Kedua, sebanyak 79% responden berkata mereka gampang menyamakan harga sehingga dapat lebih berhemat. Ketiga, 78% responden buat membanding- bandingkan produk. Yang terakhir 75% responden buat mencari benda murah. Adi Nugroho( 2006: 19), menarangkan terdapat sebagian keuntungan perdagangan elektronik buat industri, ialah memperpendek jarak, ekspansi pasar, ekspansi jaringan mitra bisnis, serta efektif. Di samping seluruh Menimpa yang menguntungkan, e- commerce pula mempunyai sedikit kerugian, ialah tingkatkan individualisme, memunculkan kekecewaan, serta tidak manusiawi. winstarlink. com/ jasa- desain- company- profile/
Buat hadapi persaingan dalam bisnis e- commerce, hingga masing- masing industri e- commerce butuh mempunyai distinctive e- service selaku point of differentiation buat menarik atensi beli konsumen. Upaya pemenuhan kebutuhan serta kemauan konsumen lewat penyampaian yang sesuai diharapkan bisa memencet atensi beli konsumen serta menciptakan customer life time value yang lebih lama buat industri. Riset ini disusun buat menganalisis pengaruh mutu e- service terhadap atensi beli konsumen, lewat aspek keandalan, desain web website, keamanan/ orang serta layanan pelanggan. Terlebih, dikala ini telah banyak industri yang menggunakan digital agency yang menawarkan jasa pembuatan company profile buat membuatkan websitenya.